Экспресс-проверка устройства при покупке – залог хорошего настроения и радости от обладания гаджетом в дальнейшем. Что такое refurbished-товары, и как отличить бывший в употреблении телефон или ноутбук?
Подводные камни
Покупка мобильного телефона или ноутбука в интернет-магазине – для многих уже рутинная операция. Порой, глядя на уставшего курьера в дверях, хочется побыстрее отдать ему деньги, а распаковать и проверить уже не спеша и в одиночестве. Но не стоит поддаваться такому соблазну. Даже гарантированные законом 14 дней на обмен и возврат, которые, кстати, дают далеко не все магазины (прикрываясь сноской на сложнотехнические товары, которые являются исключением из правила) не уберегут нас от такой банальной вещи, как приобретение товара, бывшего в употреблении.
Курьерская доставка
Как же так, спросите вы, ведь устройство должно всегда поступать со склада новым. Действительно, в большинстве случаев так и происходит. Однако всегда есть экземпляры с витрины, вскрытые для исследования нового товара, возвращенные покупателями в тот самый 14-дневный срок. Честный продавец обязательно укажет это и снизит цену, нечистый на руку – тщательно скроет следы и постарается продать товар в качестве нового.
Вторая категория не совсем новых товаров, которые, однако, продаются в невскрытой заводской упаковке – это так называемая refurbished-электроника (читается «рефебишд»). Refurbished-товары (для краткости обычно пишут с приставкой «реф-») – это восстановленная в заводских условиях электроника (чаще всего ноутбуки), у которых в процессе эксплуатации были обнаружены дефекты. Другими словами – это сданная по гарантии и отремонтированная специалистами техника, качество которой компания-производитель гарантирует. Чаще всего продажа реф-техники практикуется американскими компаниями, но порой такие товары приходят и из Европы.
Refurbished Apple Store
Почему продавцы выставляют их в качестве новых? Это выгодно, ведь закупочная цена такого продукта ниже, хотя и не намного. Если обычная скидка, которую вынужден делать вчерашний покупатель, продавая только чуть-чуть использованную вещь, – это 20%, то цена на реф-товары обычно ниже стоимости полностью новых на 5-10%.
Спутать реф-товар с новым очень просто. Он всегда имеет герметичную заводскую упаковку, а состояние его обычно «как новое» – только при внимательном изучении можно найти очень легкие следы эксплуатации. Ведь чаще всего реф-технику включали всего пару раз до обнаружения дефекта.
Гарантия производителя на реф-технику чаще всего меньше по сравнению со стандартной. Это значит, что продавец, выдавая гарантийный талон с полным сроком, часть обязательств берет на себя. На практике же это может означать, что под любым предлогом полноценная гарантия осуществлена не будет. При любых сомнениях покупку лучше делать в рабочее время и связываться с сервис-центром, где будет обслуживаться купленная техника. Обычно диспетчер по серийному номеру может сообщить, каков срок гарантии, и есть ли вообще официальный сервис на данный товар. Последняя проверка совершенно не лишняя практически в любом случае. Например, продавец может утверждать официальную гарантию на технику, сделанную для Европы, в то время как ей может подлежать только партии, сделанные специально для СНГ.
Официально отремонтированный и перепроданный MacBook
Как проверять технику перед покупкой?
Народная присказка гласит «видели глаза, что руки брали». Помните, что никакие претензии после факта продажи продавец, скорее всего, не примет. Поэтому не жалейте времени, своего и курьерского, и внимательно осмотрите упаковку и товар.
Следы от пальцев
Первым делом проверяем целостность наклеек на упаковке. Их наличие само по себе не является гарантией новизны устройства, а вот нарушение целостности – уже повод задать продавцу определенные вопросы. Наличие всевозможных пленок на экранах и поверхностях – также лишняя гарантия того, что товар новый, хотя и не полная. Обычно «сами» эти пленки в процессе транспортировки не отклеиваются.
Продолжая осмотр девайса, входим в образ Шерлока Холмса и ищем отпечатки пальцев. Их, как и царапин с потертостями, быть не должно. Еще одним признаком того, что девайс включается первый раз, служит поведение системы. Телефон должен предложить выбрать язык, а ноутбук – показать подготовку к первому запуску.
Пыль и царапины
Теперь вернемся к теме реф-товаров. На таком устройстве либо на его упаковке в 95% случаев будет надпись или наклейка REF, FRB, REFURB, REFURBISHED или аналогичная.
Наклейка на refurbished-товаре
Поможет также проверка серийного номера в Интернете, на сайте производителя. Особенно это актуально для ноутбуков Toshiba (один из лидеров мирового рынка реф-ноутбуков) и Dell.
Наконец, опять же, внешний вид. Несмотря на то, что товар предельно аккуратно ремонтируется и упаковывается назад, следы эксплуатации все равно присутствуют.
Хуже всего, если вы покупаете товар под заказ с предоплатой. Очень часто продавец по своим каналам специально может привезти именно реф-ноутбук, особенно если цена на него показалась «вкусной». В такой ситуации возврату залога очень хорошо помогает полученная от продавца расписка и договор, в тяжелых случаях – обращение в милицию. Но в любом случае не покупайте то, что вам не нравится: такая покупка не принесет удовольствия.
На что еще обратить внимание? Масштабных тестов в условиях покупки, конечно, не произведешь. Но попробуйте проверить хотя бы экран. Большинство компаний не примут у вас ноутбук, планшет или телефон, если на нем будет 2-4 битых пикселя. Это считается заводской нормой, что никоим образом не добавляет радости пользователю. Так что воспользуйтесь однотонным фоном и внимательно осмотрите экран устройства.
Несмотря на все описанные в статье «ужасы», попытки продать бывшую в употреблении технику под видом новой встречаются не так уж и часто. Мне, например, довелось за всю богатую на события историю онлайн-шопинга столкнуться с этим явлением всего два или три раза. Так что осмотрительность не помешает, но без лишней паранойи.
